Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre usted cuando utiliza nuestra plataforma y servicios de Mascotal.

Información que Recopilamos

Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como cuando:

Crea una cuenta de organización
Registra una mascota
Publica una solicitud de búsqueda, tránsito o adopción
Reporta una mascota encontrada
Se comunica con nosotros para soporte
Completa formularios en nuestra plataforma

Esta información puede incluir su nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, información de su organización, fotografías de mascotas, y detalles sobre las publicaciones de mascotas.

Información que Recopilamos Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Información de Registro: Recopilamos información de registro sobre su uso de nuestros servicios, incluyendo el tipo de navegador, horarios de acceso, páginas visitadas y su dirección IP.
Información del Dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluyendo el modelo de hardware, sistema operativo e identificadores únicos del dispositivo.
Ubicación: Con su consentimiento, podemos recopilar información de ubicación para ayudar a conectar mascotas perdidas con sus dueños.
Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus interacciones con nuestros servicios.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Facilitar la conexión entre mascotas perdidas y sus dueños
Conectar organizaciones de rescate con hogares temporales y adoptantes
Procesar y gestionar publicaciones de mascotas
Enviarle notificaciones técnicas, actualizaciones y mensajes de soporte
Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes
Comunicarnos con usted sobre mascotas, eventos y servicios relacionados
Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en la plataforma
Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas e ilegales
Personalizar y mejorar su experiencia en la plataforma
Generar estadísticas sobre mascotas perdidas, encontradas y adoptadas

Compartir Información

Podemos compartir información sobre usted de las siguientes maneras:

Con Otras Organizaciones: Compartimos información de publicaciones de mascotas públicamente para facilitar su búsqueda y adopción.
Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores externos que proporcionan servicios en nuestro nombre (almacenamiento de imágenes, procesamiento de pagos, análisis).
Por Razones Legales: Podemos compartir información si creemos que la divulgación es necesaria para cumplir con las leyes aplicables o procesos legales.
Con su Consentimiento: Podemos compartir información con su consentimiento o bajo su dirección.
Información Pública: Las publicaciones de mascotas (búsquedas, tránsitos, adopciones, mascotas encontradas) son públicas por naturaleza para maximizar las posibilidades de reunificación y adopción.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado y divulgación. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestros sistemas al 100%.

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

Acceder a su información personal
Corregir información inexacta
Solicitar la eliminación de su información
Oponerse al procesamiento de su información
Exportar sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto proporcionada al final de esta política.

Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. También retenemos y utilizamos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

Email: privacy@mascotal.com
Dirección: [Su dirección]

Data Retention

We retain personal information for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, including to satisfy legal, accounting, or reporting requirements.

Your Rights

Depending on your location, you may have certain rights regarding your personal information, including:

The right to access your personal information
The right to correct inaccurate information
The right to delete your personal information
The right to object to processing
The right to data portability

Security

We take reasonable measures to help protect information about you from loss, theft, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration, and destruction.

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